1. Champ d’application
Ces termes et conditions régissent toutes les commandes passées par les clients sur le site www.olmagsin.com, basé à Estavayer-le-Lac. Les conditions sont valables dans leur version actuelle au moment de la commande. Les produits sont disponibles à la commande en Suisse et à l’étranger (pour les commandes internationales, veuillez écrire à l’adresse e-mail Nahorna.o.v@gmail.com). Toutes les transactions d’achat sont soumises aux dispositions du Code des obligations suisse et à la législation applicable.
2. Passation de commande et conclusion du contrat
En commandant un produit sur le site et en acceptant les conditions générales, le client accepte automatiquement les termes du contrat. Une fois confirmée, la commande ne peut pas être annulée par le client. Le contrat est conclu uniquement lors de l’expédition des produits. Il est important de noter que la confirmation de commande ne garantit pas la disponibilité des articles commandés.
Si un produit est temporairement indisponible, OL’ magasin se réserve le droit d’annuler la commande et de rembourser le client.
3. Conditions de livraison
Les livraisons sont effectuées les jours ouvrables. Si le produit commandé est temporairement en rupture de stock, le client sera informé de la date de livraison possible ou recevra un remboursement. L’expédition se fait aux risques du destinataire, et OL’ magasin décline toute responsabilité en cas de retard ou de dommage survenu pendant le transport.
Des livraisons partielles peuvent être effectuées à la discrétion de la société.
Les frais de livraison sont de 8 CHF pour les envois en Suisse et de 20 CHF pour les livraisons internationales. L’expédition est effectuée par la Poste suisse (Swiss Post). Les droits de douane et taxes associés aux livraisons internationales sont à la charge de l’acheteur.
4. Paiement
Les produits seront expédiés après réception d’un paiement réussi via Mastercard, Visa ou PayPal.
5. Retour des produits
Le client peut retourner un produit dans un délai de 7 jours à compter de la réception (date du cachet de la poste), à condition que le produit soit dans son emballage d’origine et ne présente aucune trace d’utilisation. Le client est responsable de l’emballage adéquat pour le retour et assume les frais d’expédition.
Pour retourner un produit, le client doit d’abord contacter la société à l’adresse Nahorna.o.v@gmail.com en indiquant la raison du retour. Les produits doivent ensuite être envoyés à l’adresse précisée dans le courriel de confirmation.
Les retours ne seront pas acceptés dans les cas suivants :
• le produit présente des traces d’utilisation ;
• les étiquettes ou marquages d’origine sont absents ;
• le produit est endommagé.
Une fois les produits retournés et inspectés, si les critères de retour sont respectés, OL’ magasin procédera au remboursement.
La satisfaction de nos clients est essentielle pour nous. N’hésitez pas à nous contacter en cas de questions ou de problèmes concernant la qualité de votre commande.
6. Produits endommagés ou erreur de livraison
Tous les produits sont soigneusement inspectés avant l’expédition. Si le client reçoit un produit défectueux ou une livraison incorrecte, il peut retourner l’article. Dans de tels cas, OL’ magasin prend en charge les frais de retour.
7. Limitation de responsabilité
La société décline toute responsabilité pour la perte ou les dommages des produits conformément aux règles suisses en vigueur. OL’ magasin n’assume la responsabilité que dans la limite du montant de la commande. Si le client revend un produit, il est responsable du respect des lois et réglementations nationales et internationales relatives à l’exportation. Toute modification du produit par le client engage sa responsabilité pour les éventuels dommages.
8. Protection des données
Les informations collectées par OL’ magasin sont utilisées exclusivement pour l’analyse interne et l’envoi de communications marketing (désabonnement possible à tout moment). Les données des cartes bancaires sont transmises via une connexion sécurisée HTTPS.
9. Garantie
Une garantie d’un an est offerte à partir de la date d’expédition pour les défauts de fabrication prouvés. Les signes d’usure normale ou les dommages causés par l’utilisation ne sont pas couverts par la garantie.